سياسة الشحن في مصر: قالب تنسخه
قالب تنسخه، ومعاه الإعدادات اللي بتخلي كل سطر فيه صح قبل ما تنشره.
العمليات
قبل ما العميل المصري يضغط «اطلب الآن»، هو عايز أربع إجابات: بتوصّلوا لمحافظتي؟ وفي كام يوم؟ وبكام؟ وهيحصل إيه لو الطلب اتأخر؟
سياسة الشحن هي الصفحة اللي بتجاوب على الأربعة، وبتقلل رسائل «فين أوردري؟» والطرود المرفوضة. تحت ده قالب تنسخه، ومعاه الإعدادات اللي بتخلي كل سطر فيه صح.
انسخ القالب ده وغيّر الأرقام
- التغطية. «بنوصّل لكل محافظات مصر الـ27 من خلال شركاء الشحن.»
- المدة. «القاهرة الكبرى: من يوم ليومين عمل. باقي المحافظات: من 3 لـ6 أيام عمل. الجمعة والسبت والإجازات الرسمية مش محسوبة.»
- التكلفة. «الشحن 60 جنيه جوه القاهرة والجيزة، ومن 80 لـ110 جنيه لباقي المحافظات. الطلبات فوق 1,000 جنيه شحنها مجاني.»
- الدفع. «ادفع عند الاستلام، أو بإنستاباي، أو بمحفظة الموبايل. بنأكّد طلبات الدفع عند الاستلام بإيميل قبل الشحن.»
- التأخير. «لو طلبك اتأخر هنبعتلك على واتساب. ومش بنلغي أي طلب من غير ما نبلّغك الأول.»
بدّل الأرقام بأرقامك؛ مدة تلتزم بيها أحسن من مدة سريعة تخلفها.
أربع وعود بتقع لو ما ظبطتش الإعداد
«كل الـ27 محافظة». زر «إضافة طريقة» في «الشحن» ← «طرق الشحن» بيعمل منطقة لكل محافظة تلقائيًا.
«الجمعة والإجازات مش محسوبة». ده «تواريخ الإغلاق والعطلات» في «الخطوة 6» من إعداد الطريقة: اختار «أيام الإغلاق الأسبوعية» — الجمعة والسبت مختارين افتراضيًا — واختار 3 أو 6 أو 12 شهر، وضيف تواريخ الأعياد. الطلب اللي هيتشحن يوم مقفول بيتأجل لأول يوم شغل. باقة «انطلاق» مش بتاخد الخطوة دي وبتشوف بطاقة ترقية بدالها، يعني بتنفّذ الوعد ده بإيدك.
«بنأكّد طلبات الدفع عند الاستلام بإيميل». ده صح بس لو فعّلت «اشتراط تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام» من «التصميم» ← «بيانات المتجر»: العميل ياخد إيميل فيه رابط يأكّد بيه الطلب أو يؤجله مرة أو يلغيه قبل «مهلة التأكيد (بالساعات)» — الافتراضي 24، وتقدر تزوّدها لحد 168. الطلب اللي محدش يأكّده بينتهي لوحده وترجع كميته للمخزون؛ ولا تكتب في سياستك إنك بتتصل إلا لو فريقك فعلاً بيتصل.
«الطلبات فوق 1,000 جنيه شحنها مجاني». القاعدة اسمها «مجاني فوق قيمة طلب»، وبتضيفها في «الخطوة 3: المناطق والأسعار» بالشكل {"threshold":1000}. وبتشتغل دايمًا آخر القواعد، فبتلغي رسوم باقي قواعد المنطقة، وبتحسب الإجمالي بعد خصومات المنتجات — عشان كده عميل معاه كوبون ممكن يدفع شحن. إضافة قاعدة زي دي محتاجة باقة «نمو» أو «احترافي».
قول رسوم الدفع عند الاستلام بالظبط
افتح «الخطوة 4: الدفع عند الاستلام» واختار «الرسوم الأساسية»: «بدون رسوم إضافية» أو «مبلغ ثابت (EGP)» أو «نسبة من الشحن». ومحتاج رسوم مختلفة لمحافظة؟ ضيف «استثناءات المحافظات»، وافصل الأسماء بفاصلة إنجليزية (,) لأن الفاصلة العربية مش بتفصل.
ونفس الخطوة فيها «حد الدفع عند الاستلام»؛ الطلب اللي يعدّيه بيترفض وقت الطلب. ولو الرسوم نسبة من الشحن، بتبقى صفر لو خصم خلّى الشحن مجاني.
مين اللي يدفع شحن الإرجاع
ده البند اللي أغلب التجار بيسيبوه فاضي. لو العميل غيّر رأيه، قول مين يدفع رحلة الرجوع؛ ولو الغلط منك، قول إنك بتدفع الرايح والجاي. التفاصيل مكانها سياسة الاسترجاع.
انشرها واربطها
سياسة الشحن «صفحة مخصصة»: «التصميم» ← «صفحات مخصصة» ← «إضافة صفحة». «انطلاق» يسمح بـ5 صفحات، و«نمو» 15، و«احترافي» 50.
أما سياسة الاسترجاع فحاجة تانية: واحدة من ثلاث صفحات قانونية موجودة في كل متجر. مش بتتحذف، ومش بتبقى عامة غير بعد ما تستبدل النص المبدئي، وتملا اللغتين، وتضغط «تأكيد المراجعة والنشر».
وحاجة بتلخبط كتير: لوحة التحكم بتعرض الرابط بالشكل /pages/اسم-الصفحة، لكن في المتجر الصفحة بتفتح على /store/page/اسم-الصفحة. انسخ رابط المتجر وحطه في تذييل الموقع وفي صفحة الدفع.
ودّي شروط الإرجاع بتاعتك لجوجل
افتح «التصميم» ← «بيانات المتجر» ← «ظهور المتجر في البحث»، واملا بلوك «سياسة الإرجاع»: «عرض سياسة الإرجاع في نتائج البحث»، و«يمكن للعملاء إرجاع المنتجات»، و«مدة الإرجاع» من 1 لـ365 يوم، و«طريقة التعامل مع الإرجاع» — عن طريق شركة شحن، أو في المتجر، أو في نقطة تسليم شريكة. بعدها جوجل يقدر يعرض شروط الإرجاع في نتيجة البحث نفسها.
وراجع الصفحة كل ما أسعار الشحن تتغيّر، وقبل المواسم اللي بيبطأ فيها التوصيل، وكل ما تضيف أو تشيل محافظة.
ستوريكس بيدي كل متجر صفحات سياساته، وبيودّي شروط الإرجاع لنتائج بحث جوجل — أنشئ متجرك.