صفحات الثقة في متجرك قبل أول إعلان
انشر الصفحات القانونية الثلاث التي تأتي مع متجرك، ثم غطِّ الباقي من «إعدادات المتجر».
اساسيات الاطلاق
المشتري المصري الذي يوشك أن يدفع 600 جنيه عند الباب يسأل سؤالًا واحدًا في سرّه: هل يوجد شخص حقيقي على الطرف الآخر؟ يبحث عن وجه، ورقم يرد، وقاعدة واضحة لو وصل المنتج غلط.
وصفحات الثقة هي التي تجيب، ومعظم ما تحتاجه موجود في لوحتك بالفعل. انشرها قبل أن تنفق جنيهًا واحدًا على الإعلانات.
ثلاث صفحات تأتي مع متجرك
كل متجر على ستوريكس يُنشأ ومعه ثلاث صفحات قانونية: «سياسة الخصوصية» و«شروط الاستخدام» و«سياسة الاسترداد». لا يمكنك حذفها، وتجدها في «التصميم» ← «صفحات مخصصة».
وتصل بنص مبدئي، والنص المبدئي غير منشور. ولا تصبح الصفحة عامة إلا بعد أن تستبدل النص المبدئي بكلامك، وتملأ اللغتين العربية والإنجليزية، وتضغط «تأكيد المراجعة والنشر».
وقبل ذلك يعرض الصف سبب بقائها مخفية: «نص تجريبي» أو «غير مكتمل» أو «غير مراجع». وتخبرك بطاقة «الصفحات القانونية» هل أنت «جاهزة للإطلاق» أم «تحتاج مراجعة».
وانتبه لفخ في الروابط: عمود «المسار» في اللوحة يعرض /pages/ ثم مسار الصفحة، لكن الصفحة تُفتح في واجهة متجرك على /store/page/ ثم المسار نفسه. انسخ الخطأ منهما إلى رسالة واتساب، وسترسل رابطًا ميتًا.
باقي الصفحات تحكمها باقتك
«من نحن» و«اتصل بنا» و«الشحن» صفحات مخصصة، وباقتك تحدد عددها: 5 في «انطلاق»، و15 في «نمو»، و50 في «احترافي».
والصفحات القانونية الثلاث لا تُحسب ضمن هذا الحد. أي أنك تستطيع دائمًا نشر سياسة استرداد حقيقية وشروط حقيقية وصفحة خصوصية حقيقية، مهما كان عدد الصفحات المخصصة التي استخدمتها. وهذا هو الحد الأدنى للثقة، بلا أي تكلفة إضافية.
ماذا تفعل بلا صفحات مخصصة
لا تحتاج صفحة كاملة لتجيب عن «من أنتم وكيف أصل إليكم». افتح «التصميم» ← «إعدادات المتجر».
- تبويب «بيانات التواصل في الواجهة» يفعّل «إظهار عناوين البريد» و«إظهار أرقام الهاتف» و«إظهار الموقع / العنوان»، بريد أو رقم في كل سطر حتى عشرين سطرًا.
- تبويب «روابط التواصل» يضم فيسبوك وإنستغرام وإكس ويوتيوب وتيك توك ولينكد إن وسناب شات. اكتب كل رابط كاملًا يبدأ بـ
https://.
ويُحفظ الاثنان مباشرة في سمة متجرك الحية، ويظهران في تذييل الواجهة على كل صفحة. وانشر تعديلات «استوديو واجهة المتجر» أولًا، لأن حفظ هذين التبويبين يحذف أي تعديلات غير منشورة.
وتحذير قبل أن تَعِد بالرد: نموذج الاتصال يصل إلى «التصميم» ← «رسائل العملاء»، وهذه الشاشة بلا زر رد. تردّ من البريد أو الرقم الظاهر في الرسالة. فحدّد من يفتحها يوميًا، أو لا تعلن عن النموذج أصلًا.
«ظهور المتجر في البحث» بديل صفحة «من نحن»
في الشاشة نفسها، تبويب «ظهور المتجر في البحث» ينشر ما يريده محرك البحث: هل أنت «متجر إلكتروني» أم «متجر له نقطة استلام أو موقع فعلي»، والشارع والمدينة والمحافظة، وساعات العمل يومًا بيوم، و«عرض سياسة الإرجاع في نتائج البحث» مع «مدة الإرجاع» من 1 إلى 365 يومًا.
وهذا عمل بلا تكلفة، ويكمل قائمة الإطلاق أيضًا: فالشارع والمدينة والمحافظة التي تحفظها هنا تُحتسب عنوان الاستلام وعنوان نشاطك المسجل.
قل شيئًا صادقًا عن البيانات
قانون حماية البيانات الشخصية في مصر، القانون 151 لسنة 2020، غيّر ما يتوقعه المشتري. اكتب صفحة خصوصية قصيرة وصادقة: ماذا تجمع (الاسم والهاتف والعنوان)، ولماذا، وأنك لا تبيعه.
والعميل المسجَّل يستطيع طلب حذف بياناته، فيظهر الطلب في «الوصول والأمان» ← «طلبات الوصول للبيانات»، ويوافق عليه صاحب المتجر أو يرفضه. والطلب الموافَق عليه ينتظر 14 يومًا افتراضيًا، ثم تُخفي مهمة يومية بيانات العميل.
وهذا الدرس توجيه عام وليس استشارة قانونية. اعرض صيغتك النهائية على محامٍ.
الأسئلة الشائعة تجيب عمّا يكلّفك مبيعات
«التصميم» ← «الأسئلة الشائعة» يجمع الأسئلة في أقسام بالعربية والإنجليزية، وينشرها على /store/faq. والقسم الجديد يبدأ «غير منشور»، فعلّم «منشور» وإلا لن يراه أحد.
أجب عن الأسئلة الثلاثة التي تصلك فعلًا: إلى أي المحافظات توصّل وفي كم يوم، وكيف يدفع العميل وهل على الدفع عند الاستلام رسوم، وهل يستطيع الإرجاع ومن يدفع شحن الإرجاع.
صفحات الخصوصية والشروط والاسترداد تُنشأ مع متجرك — افتح متجرك مجانًا وانشرها في جلسة واحدة.