الفرق بين مال العميل ورصيد محفظة ستوريكس

في متجرك جيبان للمال، والخلط بينهما أكثر لبس يقع فيه التاجر الجديد. الأول: ما يدفعه المشتري لك. والثاني: رصيد يخصم منه ستوريكس اشتراكك.

الجيبان لا يلتقيان. مال العميل لا يدخل محفظة ستوريكس، ومحفظة ستوريكس لا تدفع لمورّديك. وهذا هو الفرق بين مال العميل ورصيد محفظة ستوريكس، وهو ما يجعل الشاشات المالية سهلة عليك.

الجيب الأول: ما يدفعه المشتري

افتح «تحصيلات العملاء» ← «طرق التحصيل». الطرق مجمّعة في «البطاقات والبوابات» و«المحافظ الإلكترونية» و«تحويل بنكي» و«الدفع عند الاستلام» و«طرق أخرى».

• الدفع عند الاستلام (الكاش). لا يحتاج أي بيانات استلام، وما زال طريقة أغلب المشترين لأول مرة في مصر.
• تحويل بنكي وإنستاباي. تكتب حسابك أو عنوان إنستاباي في بيانات المستلِم، فيدفع لك المشتري مباشرة.
• المحافظ الإلكترونية. فودافون كاش وأورنج موني وإتصالات كاش مذكورة في «المحافظ الإلكترونية المصرية» مع ملاحظة «يتطلب اتفاقية مع مزود خدمات الدفع».
• البطاقات وفوري. مجمّعة مع البوابات في «البطاقات والبوابات»، لكنها قريبًا ولا يمكن تفعيلها في فترة التجربة أيًا كانت باقتك؛ يدفع المشتري بالدفع عند الاستلام أو المحفظة الإلكترونية أو التحويل البنكي بدلًا منها.

كل بطاقة طريقة تعرض حالتها: «مفعّلة» أو «جاهزة» أو «تحتاج تهيئة» أو «يتطلب ترقية». وما دام متجرك يعمل، يجب أن تبقى طريقة جاهزة واحدة على الأقل مفعّلة.

التحويلات تنتظرك، ولا تصل وحدها

هذه النقطة تفاجئ كثيرين. التحويل أو دفع المحفظة لا يؤكّد نفسه. حين يدفع العميل بطريقة تحتاج إثباتًا، يبقى الدفع منتظرًا في «مطابقة تحصيلات العملاء» حتى تعتمد الإثبات أو تؤكّد المطابقة بيدك.

يعني إنستاباي سريع للمشتري لا لك. المال يصل إلى حسابك البنكي، والطلب يظل غير مؤكَّد في اللوحة حتى ينظر إليه أحد. فلا تفعّل طريقة لست مستعدًا لمراجعتها كل يوم.

التقسيط عرض على صفحة المنتج لا طريقة دفع

ستسمع عن فاليو وسيمبل وأمان وتابي وتمارا. كن واضحًا فيما يفعله ستوريكس: يعرض لوحة تقسيط على صفحة المنتج، مثل «من 250 جنيهًا شهريًا»، بمدة بين شهرين و24 شهرًا، مع فائدة عرضية اختيارية وحد أدنى وأقصى للسلة.

لكن ستوريكس لا ينفّذ التقسيط نفسه. المشتري يدفع في النهاية بإحدى الطرق الحقيقية أعلاه. فتعامل مع اللوحة كعرض سعر يرفع قيمة السلة، لا كخيار دفع تفعّله.

الجيب الثاني: محفظة ستوريكس

افتح «المحفظة والفواتير» ← «رصيد المحفظة»، وعنوان الصفحة «المحفظة». هذا الرصيد يدفع لستوريكس لا لعملائك، ويغطي رسوم المنصة: اشتراكك والإضافات.

• في موعد التجديد يخصم ستوريكس سعر الباقة وأي تطبيقات مثبّتة من هذه المحفظة.
• «شحن الرصيد متاح لمالك المتجر فقط»، وبقية الفريق يرون الرصيد والسجل فقط.
• الشحن بالجنيه المصري فقط.
• طرق الشحن تأتي من إعداد ستوريكس نفسه: محاكي البطاقات على بيئات الاختبار، وStripe على البيئات الفعلية. ولا يمكنك شحن المحفظة بإنستاباي أو فودافون كاش أو فوري؛ هذه طرق لعملائك لا للمحفظة.

وستوريكس لا يبيع إعلانات، فلا شيء هنا إنفاق إعلاني.

ماذا لو نقص الرصيد

بطاقة «الرسوم القادمة» في «المحفظة والفواتير» ← «الاشتراك» تنبّهك مبكرًا. تقول «كل شيء جاهز»، أو «اشحن المحفظة لتجنّب الانقطاع» ومعها زر «اشحن المحفظة».

وإن فشل التجديد يحدث أحد أمرين: ينتقل المتجر إلى باقة الدفع حسب الاستخدام، أو يصبح الاشتراك «معلّق» ويتوقف متجرك. عندها تعرض الصفحة «إعادة محاولة الدفع الآن» و«اشحن المحفظة». وليس أيٌّ منهما يومًا سعيدًا وسط موسم رمضان، فراجع الرصيد قبل التجديد بأسبوع لا يوم التجديد.

روتين بسيط لشهرك الأول

1. فعّل الدفع عند الاستلام ووسيلة تحويل أو محفظة واحدة. اثنتان تكفيان للبداية.
2. افتح «مطابقة تحصيلات العملاء» مرة كل يوم وصفِّ الإثباتات المنتظرة.
3. أبقِ في المحفظة ما يغطي التجديد القادم وأي تطبيق ثبّته.
4. قبل الموسم اشحن مبكرًا. كل طريقة تضيفها سطر إضافي تراجعه.

فعّل الدفع عند الاستلام ووسيلة تحويل واحدة قبل أول حملة — ابدأ متجرك على ستوريكس.