الاشتراك والمحفظة على مستوى المنصة

يوجد أمران منفصلان يبقيان متجرك على ستوريكس يعمل بسلاسة: خطة الاشتراك التي تحدد حدود متجرك، ومحفظة المنصة وهي رصيدك الخاص مع ستوريكس لفواتير الاشتراك والاستخدام.

الخلط بينهما شائع، ويستحق الأمر توضيحه قبل أن تطلق حملة كبيرة أو ميزة جديدة في متجرك.

الخطة مقابل المحفظة: ما هو كل منهما

اشتراكك (Starter أو Growth أو Pro) يحدد ما يستطيع متجرك فعله: عدد حسابات الموظفين التي يمكنك إضافتها، وعدد المخازن التي تديرها، وعدد وسائل الدفع والشحن التي تفعّلها، ومدى امتداد سجل التحليلات لديك. خلال فترة التجربة، تعمل المتاجر الجديدة على باقة Pro لمدة 90 يوما مع إعفاء من رسوم الاشتراك، فهذه فرصة جيدة لتجربة حدود Pro دون فاتورة.

رصيد المحفظة والفواتير > رصيد المحفظة مختلف: إنه رصيد حسابك الخاص مع ستوريكس، يُستخدم للفواتير ورسوم الاستخدام، وليس أموال العملاء. مدفوعات العملاء — الدفع عند الاستلام، أو تحويل المحفظة الإلكترونية، أو التحويل البنكي — تصلك مباشرة ولا تمر أبدا عبر هذه المحفظة أو عبر ستوريكس. اعتبر محفظة المنصة وسيلة واحدة فقط لإبقاء فاتورتك مع ستوريكس مدفوعة.

أين تراجع كل منهما

اذهب إلى المحفظة والفواتير > الاشتراك لرؤية خطتك الحالية وحدودها. اذهب إلى المحفظة والفواتير > رصيد المحفظة لرصيدك، والمحفظة والفواتير > الفواتير للفواتير السابقة، والمحفظة والفواتير > سحب الأرباح لعمليات السحب، والمحفظة والفواتير > طريقة الدفع لطريقة شحن رصيدك. إذا أضفت موظفا ورأيت رسالة بأنك وصلت لحد المديرين، فهذا سقف حسابات الموظفين في خطتك، وترقية الخطة هي ما يرفعه — لا رصيد المحفظة.

اختيار خطة تناسب مرحلة متجرك

اختر خطة ستوريكس بناء على ما يحتاجه متجرك الآن لا ما قد تحتاجه لاحقا. متجر بدأ للتو في تأكيد وتجهيز أول طلباته نادرا ما يحتاج أكثر من الخطة الأولى. وحين تبدأ في تشغيل حملات تسويقية، أو ربط نطاقك الخاص، أو فتح مخزن ثان في محافظة أخرى، فإن الانتقال لخطة أعلى يفتح لك عدد حسابات الموظفين والمخازن وسجل التقارير التي تحتاجها هذه المرحلة. الأرقام الدقيقة لكل خطة — عدد حسابات الموظفين والمخازن ووسائل الدفع والشحن في كل مستوى — مذكورة في صفحة الاشتراك وفي اختيار خطة وفهم حدودها؛ راجعها هناك بدلا من التخمين.

افعل هذا قبل موسم كبير

يكتشف كثير من التجار أن خطتهم أو رصيد محفظتهم ضيق فقط بعد أن يكون رمضان أو موسم ذروة آخر قد بدأ فعلا، وهذا أسوأ وقت لاكتشاف ذلك. قبل أي حملة كبيرة بأسابيع:

• راجع حدود خطتك لعدد الموظفين والمخازن ووسائل الدفع والشحن مقابل ما تحتاجه الحملة.
• اشحن محفظة المنصة برصيد احتياطي مريح عبر المحفظة والفواتير > طريقة الدفع، حتى لا تعطّل فاتورة قادمة اشتراكك في منتصف الموسم.
• إن كنت قريبا من حد معين، رقّ خطتك مبكرا وبهدوء بدلا من الترقية تحت ضغط بعد تراكم الطلبات.

إبقاء خطتك ورصيد محفظتك بحالة سليمة معا هو ما يجعل متجرك يستمر في العمل خلال أكثر أسابيعك ازدحاما دون انقطاع لم تخطط له. نصيحة عملية للتجار: افتح صفحة الاشتراك وتحقق من حسابات الموظفين المستخدمة مقابل حد خطتك، ثم افتح رصيد المحفظة وتأكد أنه يغطي فاتورة الاشتراك القادمة بالكامل؛ هذا فحص بسيط يجمع بين مراجعة الخطة والرصيد معا قبل أي حملة. الخطأ الشائع أن يشحن التاجر محفظته بالحد الأدنى المطابق لفاتورة الشهر الحالي فقط، فتتعثر فاتورة لاحقة حين ترتفع رسوم الاستخدام مع زيادة الطلبات في الموسم؛ الحل أن تضيف هامشا احتياطيا، مثل 300 جنيه فوق الفاتورة المتوقعة، وليس الحد الأدنى بالضبط. مثال بالأرقام: تاجر على باقة Growth بقيمة 699 جنيها شهريا يتوقع رسوم استخدام إضافية بنحو 150 جنيها خلال حملة رمضان، فيحتفظ برصيد لا يقل عن 1,150 جنيه في محفظة المنصة قبل بدء الحملة بأسبوعين، ليضمن ألا تتعطل الخطة ومحفظة المنصة معا في منتصف الموسم.